Kontaktieren Sie uns

Sollten Sie während Ihres Einkaufs bei yakinote Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir setzen uns dafür ein, Ihnen stets kompetent und zeitnah zur Seite zu stehen.

Sie können uns bei folgenden Anliegen kontaktieren:

• Produktanfragen: Fragen zu Produktdetails, Materialien, Maßen oder zur Passgenauigkeit/Eignung.

• Bestellsupport: Sendungsverfolgung, Prüfung des Lieferstatus oder Meldung von Problemen (z. B. erfolgreiche Zahlung ohne Bestelleingangsbestätigung).

• Kundendienst & After-Sales: Meldung beschädigter, falscher oder fehlender Artikel sowie Einleitung von Rückgaben oder Umtauschen.

• Feedback & Vorschläge: Teilen Sie uns Ihre Anregungen zu unserer Produktauswahl, dem Website-Erlebnis oder unseren Serviceabläufen mit.

Offizielle Kundenservice-E-Mail: service@yakinote.com

Unser Versprechen:

• E-Mails, die an Werktagen zwischen 09:00 und 18:00 Uhr eingehen, beantworten wir innerhalb von 2 Stunden.

• E-Mails, die außerhalb der Geschäftszeiten (einschließlich an Wochenenden und Feiertagen) eingehen, werden priorisiert und am nächsten Werktag bis spätestens 09:30 Uhr beantwortet.

Für eine schnellere Bearbeitung: Bitte geben Sie im Betreff Ihrer E-Mail „Anfragetyp + Bestellnummer“ an (z. B. „Bestellsupport – #P2026XXXX“).

Nachverfolgung: Sollte Ihr Anliegen 24 Stunden nach Ihrer ersten E-Mail noch nicht geklärt sein, senden Sie uns bitte eine kurze Nachfassnachricht. Wir werden den Vorgang umgehend eskalieren, um sicherzustellen, dass er prioritär bearbeitet wird.