Rückerstattungsrichtlinie

Wir legen großen Wert darauf, Ihnen hochwertige Produkte und ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf einmal nicht zufrieden sein, können Sie gemäß dieser Richtlinie eine Rückerstattung beantragen.

1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung Wir gewähren ein 90-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Rückgaben sind unter folgenden Bedingungen möglich:

• Produktmängel (beschädigte, defekte oder unvollständige Ware).

• Artikel weichen erheblich von der Produktbeschreibung auf der Website ab.

• Falsche oder fehlende Artikel in der Lieferung.

• Rückgabe aus persönlichen Gründen (die Ware muss ungetragen, ungewaschen, mit Originaletiketten versehen und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein). Hinweis: Unterwäsche, Socken und Hygieneartikel sind aus hygienischen Gründen von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

2. Ablauf der Rückerstattung

• Bitte senden Sie eine E-Mail an service@yakinote.com mit dem Betreff „Rückerstattung – Bestellnummer #XXX“.

• Die E-Mail sollte folgende Angaben enthalten: Bestellnummer, Telefonnummer, Rückgabegrund, entsprechende Nachweise (Fotos/Videos, falls zutreffend) sowie Angaben zum Zahlungskonto.

• Wir prüfen Ihren Antrag schnellstmöglich. Nach Genehmigung erhalten Sie von uns genaue Anweisungen zur Rücksendung.

• Für alle innerhalb der 90-Tage-Frist genehmigten Rücksendungen übernehmen wir die Rücksendekosten.

• Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der retournierten Ware veranlassen wir die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

3. Wichtige Hinweise

• Rückgabefrist & Gesetzliches Widerrufsrecht: Sie haben das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Darüber hinaus gewähren wir Ihnen eine freiwillige Rückgabegarantie von insgesamt 90 Tagen nach Zustellung der Ware.
• Zustand der Ware: Zur Wahrung der Rückgabefrist und für eine vollständige Rückerstattung müssen sich retournierte Artikel in einem ungetragenen, ungewaschenen und wiederverkaufsfähigen Originalzustand (inklusive Etiketten) befinden. Ein Ausprobieren der Kleidung zur Prüfung der Beschaffenheit und Passform – wie es etwa im Ladengeschäft üblich ist – ist selbstverständlich gestattet.
• Rückgabe ohne Angabe von Gründen: Innerhalb der Rückgabefrist können Sie Artikel auch bei Nichtgefallen, unpassender Größe oder abweichenden Vorstellungen problemlos zurückgeben.
• Erstattung der Versandkosten: Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der regulären Standard-Hinsendekosten. Lediglich die Mehrkosten, die dadurch entstehen, dass Sie sich für eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung entschieden haben (z. B. Expressversand), werden nicht erstattet.
• Wertverlust & Fristablauf: Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist (z. B. deutliche Tragespuren, Verschmutzungen oder Beschädigungen). Rücksendungen, die erst nach Ablauf der 90-Tage-Frist angemeldet werden, können leider nicht mehr berücksichtigt werden.

4. Kontakt Bei Fragen, Beanstandungen oder Unstimmigkeiten kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter service@yakinote.com. Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten. Sollte keine Einigung erzielt werden können, kann der Fall einer außergerichtlichen Streitbeilegungsstelle übergeben oder auf dem Rechtsweg geklärt werden.